91福利社

Fersiwn 1

1. Pwrpas

Mae鈥檙 91福利社 wedi ymrwymo i ddiogelu data personol a pharchu hawliau unigolion o dan Reoliad Cyffredinol y DU ar Ddiogelu Data (GDPR), Deddf Diogelu Data 2018, Deddf Data (Defnyddio a Mynediad) 2025 a Rheoliadau Preifatrwydd a Chyfathrebu Electronig 2003.

Mae鈥檙 polisi hwn yn egluro sut gall unigolion gwyno am sut mae鈥檙 91福利社 wedi delio 芒鈥檜 data personol, a sut bydd y cwynion hynny鈥檔 cael eu rheoli mewn ffordd deg, dryloyw a phrydlon. Anogir unigolion i gwblhau proses gwynion fewnol y 91福利社 cyn uwchgyfeirio pryderon i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth (ICO).

2. Cwmpas

Mae鈥檙 polisi hwn yn berthnasol i unrhyw un y mae ei ddata personol yn cael ei brosesu gan Wasanaeth Cyhoeddus y 91福利社 lle mae cyfraith diogelu data鈥檙 DU yn berthnasol.

Mae鈥檔 ymdrin 芒 chwynion sy鈥檔 ymwneud 芒鈥檙 canlynol:

• Sut mae eich data personol yn cael ei gasglu, ei ddefnyddio, ei rannu neu ei gadw
• Cywirdeb eich data personol
• Diogelwch eich data personol
• Sut mae eich cais am hawliau gan destun y data yn cael ei drin
• Adolygiadau mewnol o geisiadau am fynediad at ddata gan y testun
• Oedi neu fethiannau wrth ymateb i geisiadau am hawliau gan destun y data
• Achosion honedig o dorri cyfraith diogelu data
• Unrhyw bryderon eraill yngl欧n 芒 sut mae data personol yn cael ei drin

Os yw eich cwyn yn ymwneud 芒 sut mae 91福利社 Studios yn prosesu eich data personol, edrychwch ar .

Beth sydd y tu allan i鈥檙 cwmpas:

• Cwynion am wasanaeth cyffredinol a/neu gwynion golygyddol nad ydynt yn ymwneud 芒 data personol. Ewch i Cysylltu 芒鈥檙 91福利社 i weld sut mae cwyno i鈥檙 91福利社
• Materion yn ymwneud 芒 Rhyddid Gwybodaeth neu Reoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol. Ymdrinnir 芒鈥檙 rhain gan adrannau eraill yn y 91福利社

Gall y 91福利社 wrthod cymryd camau pellach mewn perthynas 芒 chwynion sy鈥檔 dyblygu cwyn bresennol neu sy鈥檔 amlwg yn ddi-sail neu鈥檔 ormodol, gan ystyried gofynion y gyfraith berthnasol ar ddiogelu data.

3. Ein hymrwymiad

Bydd y 91福利社 yn:

• Trin pob cwyn o ddifrif ac yn barchus
• Ei gwneud yn hawdd cyflwyno cwyn drwy nifer o sianeli
• Delio 芒 chwynion yn brydlon ac yn deg
• Rhoi鈥檙 wybodaeth ddiweddaraf i achwynwyr drwy gydol y broses
• Dysgu o gwynion er mwyn gwella ein harferion

4. Sut i wneud cwyn diogelu data

Gallwch gyflwyno cwyn i鈥檙 91福利社 drwy unrhyw un o鈥檙 canlynol:

• E-bost
• Post
• Ffurflen ar-lein (os oes un ar gael)
• Ffonio Gwasanaeth Cynulleidfaoedd y 91福利社

Does dim rhaid i chi ddefnyddio iaith ffurfiol. Bydd unrhyw fynegiant o anfodlonrwydd yngl欧n 芒 sut rydym wedi delio 芒鈥檆h data personol yn cael ei drin fel cwyn. 

Cyfyngiadau amser ar gyfer cyflwyno cwyn diogelu data 

• Os ydych chi eisiau gwneud cwyn am ddiogelu data, dylech wneud hynny o fewn tri mis i ddod i wybod am y mater. Mae manylion y broses hon yn Adran 5 Cwynion Diogelu Data. 

• Os ydych chi鈥檔 anfodlon 芒鈥檙 ffordd rydym wedi ymateb i鈥檆h cais am fynediad at ddata gan y testun, dylech wneud hynny o fewn 40 diwrnod gwaith. Mae manylion y broses hon yn Adran 6 Adolygiadau Mewnol o Geisiadau am Fynediad at Ddata gan y Testun.

Gallai aros yn hirach na鈥檙 cyfyngiadau amser hyn effeithio ar ein gallu i ymchwilio i鈥檆h cwyn. Mewn rhai achosion, bydd oedi hir yn golygu na fyddwn yn ystyried y mater o gwbl. 

Gall y 91福利社 ystyried cwynion a gyflwynir y tu allan i鈥檙 cyfyngiadau amser hyn os oes amgylchiadau eithriadol a鈥檌 bod yn rhesymol gwneud hynny. Er mwyn sicrhau nad yw pryderon difrifol yn cael eu heithrio dim ond oherwydd eu bod wedi mynd heibio i'r terfyn amser, gall y 91福利社 ystyried cwynion h欧n:

• os oes risg barhaus o niwed i destun y data
• os oes pryderon ynghylch diogelu, er enghraifft os yw鈥檙 g诺yn yn ymwneud 芒 phrosesu data personol plant neu oedolion agored i niwed
• os oes tystiolaeth o fethiant systemig

5. Cwynion Diogelu Data

Os ydych chi鈥檔 poeni am sut mae鈥檙 91福利社 wedi delio 芒鈥檆h data personol, gallwch gyflwyno cwyn am ddiogelu data. Mae gan y 91福利社 broses gwyno fewnol dau gam i'w dilyn yn gyntaf, ac yna mae gan unigolion hawl i gwyno i reoleiddiwr diogelu data鈥檙 DU, sef Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth:

1. Adolygiad cychwynnol
2. Adolygiad gan Swyddog Diogelu Data
3. Uwchgyfeirio i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth

Cam 1: Camau cychwynnol

Beth sy鈥檔 digwydd:

• Byddwn yn cydnabod eich cwyn yn brydlon ac yn rhoi cyfeirnod i chi
• Byddwn yn adolygu eich cwyn ac efallai y byddwn yn cysylltu 芒 chi i gael eglurhad
• Byddwn yn ymchwilio drwy adolygu unrhyw gofnodion sy鈥檔 ymwneud 芒鈥檆h cwyn a chysylltu 芒 thimau perthnasol y 91福利社
• Byddwn yn rhoi鈥檙 wybodaeth ddiweddaraf i chi yn ystod camau allweddol
• Byddwn yn ceisio ymateb cyn gynted ag sy鈥檔 ymarferol bosib, ac o fewn mis fel arfer. Gall cwynion mwy cymhleth gymryd mwy o amser 

Mae鈥檔 debygol y bydd amrywiaeth eang o ffactorau sy鈥檔 dylanwadu ar faint o amser y bydd eich ymchwiliad yn ei gymryd. Gall hyn gynnwys y canlynol:

• cymhlethdod y mater
• hyd a lled y mater
• unrhyw niwed y mae鈥檙 achwynydd yn ei ddioddef o ganlyniad i fater heb ei ddatrys

Dangosol yn unig yw'r amser a gymerir i ymchwilio i鈥檆h achos a鈥檌 gwblhau, a gall newid yn dibynnu ar yr uchod.

Mae鈥檙 91福利社 yn defnyddio system rheoli cwynion, a bydd yr holl ohebiaeth sy鈥檔 ymwneud 芒 chwynion yn cael ei hanfon drwy鈥檙 system hon.

Yr ymchwiliad:

Mae鈥檔 rhaid i鈥檙 91福利社 wneud ymholiadau rhesymol a chymesur, gan ystyried amgylchiadau pob cwyn.

Byddwn yn ymchwilio i鈥檆h pryderon ac yn asesu cydymffurfiad 芒鈥檙 holl ddeddfwriaeth a rheoliadau diogelu data perthnasol (fel GDPR y DU, Deddf Diogelu Data 2018, Deddf Data (Defnyddio a Mynediad) 2025 a Rheoliadau Preifatrwydd a Chyfathrebu Electronig 2003), canllawiau Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth a pholis茂au鈥檙 91福利社.

Y canlyniad:

Byddwch yn cael ymateb ysgrifenedig yn esbonio:

• beth y daethom o hyd iddo
• unrhyw gamau a gymerwyd
• ein canlyniad, gan gynnwys gwybodaeth am uwchgyfeirio i Swyddog Diogelu Data鈥檙 91福利社

Cam 2: Adolygiad gan Swyddog Diogelu Data

Os nad ydych yn fodlon 芒'r ymateb ar 么l Cam 1, gallwch ofyn i鈥檙 g诺yn gael ei huwchgyfeirio i Gam 2 i鈥檞 hadolygu gan Swyddog Diogelu Data鈥檙 91福利社.

Sut i uwchgyfeirio:

• Cysylltwch 芒 Swyddfa Diogelu Data鈥檙 91福利社 i ofyn am uwchgyfeirio'r g诺yn o fewn 30 diwrnod calendr i chi gael yr ymateb ar gyfer Cam 1

Beth sy鈥檔 digwydd:

Bydd y Swyddog Diogelu Data yn:

• cynnal adolygiad annibynnol o鈥檙 g诺yn
• gofyn am ragor o wybodaeth gan destun y data neu鈥檔 fewnol, lle bo angen
• cyhoeddi canlyniad terfynol cyn pen tri (3) mis (oni bai fod eich achos yn gymhleth), gan gynnwys gwybodaeth am uwchgyfeirio i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth. Gall gymryd mwy o amser i ymchwilio i gwynion cymhleth

Uwchgyfeirio i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth 

Os byddwch yn dal yn anfodlon ar 么l Cam 2, mae gennych hawl i gwyno i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth.

Er bod modd cwyno i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth ar unrhyw adeg, gall y Swyddfa ddisgwyl i unigolion fod wedi ceisio datrys pryderon yn uniongyrchol gyda鈥檙 sefydliad cyn gofyn am ymyriad rheoleiddiol. Mae Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth wedi cyhoeddi ei sy鈥檔 nodi sut mae鈥檔 delio 芒 chwynion diogelu data, gan gynnwys sut mae鈥檔 penderfynu a fydd yn ymchwilio i g诺yn. 

Manylion cyswllt Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth:

• Gwefan:
• Ff么n: 0303 123 1113
• Cyfeiriad: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Swydd Gaer, SK9 5AF

6. Adolygiadau mewnol o geisiadau am fynediad at ddata gan y testun

Os ydych chi鈥檔 anfodlon 芒鈥檙 ffordd mae鈥檙 91福利社 wedi ymateb i鈥檆h cais am fynediad at ddata gan y testun, gallwch ofyn am adolygiad mewnol gan Swyddog Diogelu Data鈥檙 91福利社. Pwrpas yr adolygiad yw asesu鈥檔 annibynnol a gafodd eich SAR ei drin yn deg, yn gyfreithlon ac yn unol 芒鈥檙 gyfraith diogelu data berthnasol, canllawiau Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth a gweithdrefnau鈥檙 91福利社.

Gwneud cais am adolygiad mewnol o gais am fynediad at ddata gan y testun

Fel arfer, dylid gwneud cais am adolygiad mewnol o gais am fynediad at ddata gan y testun o fewn 40 diwrnod gwaith i鈥檙 ymateb i鈥檙 cais am fynediad ddod i law. Ni dderbynnir ceisiadau a fydd yn cael eu cyflwyno ar 么l y cyfnod hwnnw.

Bydd gwybodaeth am sut i wneud cais am adolygiad yn cael ei chynnwys yn yr ymateb i鈥檙 cais am fynediad at ddata gan y testun.

Y broses ar gyfer cynnal adolygiad mewnol o gais am fynediad at ddata gan y testun

Mae gan y 91福利社 broses adolygu fewnol i'w dilyn yn gyntaf, ac yna mae gan unigolion hawl i gwyno i reoleiddiwr diogelu data鈥檙 DU, sef Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth:

1. Adolygiad gan Swyddog Diogelu Data
2. Uwchgyfeirio i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth

Beth sy鈥檔 rhan o'r adolygiad mewnol

Bydd yr adolygiad mewnol yn ystyried materion fel:

• sut cafodd y cais am fynediad at ddata gan y testun ei ddehongli a鈥檌 gwmpasu;
• a gafodd chwiliadau rhesymol a chymesur eu cynnal;
• a gafodd unrhyw esemptiadau neu gyfyngiadau eu cymhwyso鈥檔 briodol;
• a gyflwynwyd yr ymateb o fewn yr amserlenni perthnasol; ac
• a gafodd cyfathrebiadau eu trin yn glir ac yn briodol. 

Ni fwriedir i鈥檙 adolygiad ailadrodd y broses wreiddiol o ymdrin 芒鈥檙 cais am fynediad at ddata gan y testun, nac ailgynnal chwiliadau鈥檔 awtomatig. Fodd bynnag, lle y bo鈥檔 briodol, gall y 91福利社 gymryd camau ychwanegol neu ddarparu gwybodaeth atodol os bydd problemau鈥檔 cael eu nodi yn ystod yr adolygiad.

Canlyniad adolygiad mewnol o gais am fynediad at ddata gan y testun

Bydd y 91福利社 yn cyflwyno canlyniad ysgrifenedig yn egluro:

• canfyddiadau鈥檙 adolygiad;
• a yw鈥檙 ymateb gwreiddiol i鈥檙 cais am fynediad at ddata gan y testun yn cael ei gadarnhau neu ei ddiwygio; ac
• unrhyw gamau pellach y mae鈥檙 91福利社 yn eu hystyried yn briodol.

Mae鈥檙 91福利社 yn anelu at gwblhau adolygiadau mewnol o geisiadau am fynediad at ddata gan y testun cyn gynted ag sy鈥檔 ymarferol bosib, ac fel arfer o fewn tri mis, er y gall achosion cymhleth gymryd mwy o amser.

Uwchgyfeirio i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth

Os byddwch yn dal yn anfodlon ar 么l yr adolygiad mewnol o gais am fynediad at ddata gan y testun, mae gennych hawl i gwyno i Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth.

Manylion cyswllt Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth:

• Gwefan:
• Ff么n: 0303 123 1113
• Cyfeiriad: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Swydd Gaer, SK9 5AF

7. Hygyrchedd a Chymorth

Bydd y 91福利社 yn darparu cymorth rhesymol i鈥檆h helpu i wneud cwyn, gan gynnwys fformatau eraill neu gymorth lle bo angen. 

8. Monitro a Gwella

• Mae pob cwyn yn cael ei chofnodi a鈥檌 holrhain
• Caiff tueddiadau a chanlyniadau eu hadolygu gan y Swyddog Diogelu Data
• Mae鈥檙 gwersi a ddysgir yn cael eu defnyddio i wella arferion diogelu data

9. Manylion Cyswllt

Swyddog Diogelu Data, Gwasanaeth Cyhoeddus y 91福利社

• E-bost: Dataprotection.officer@bbc.co.uk
• Post: Llawr 6C, Y Ganolfan Ddarlledu, Llundain, W1A 1AA

10. Adolygu Polisi

Bydd y 91福利社 yn adolygu鈥檙 Polisi Cwynion Diogelu Data hwn bob dwy flynedd, neu鈥檔 gynt lle bo angen, i adlewyrchu newidiadau mewn deddfwriaeth, rheoliadau neu ganllawiau a gyhoeddir gan Swyddfa鈥檙 Comisiynydd Gwybodaeth.